استراتژیهای رهبری فکری سازمانی در شرکت زیمنس

استراتژیهای رهبری فکری سازمانی در شرکت زیمنس

راهنمای عملی برای حرفه ای های روابط عمومی

نوشته : خانم  لینت جکسون رییس بخش ارتباطات شرکت زیمنس آلمان

ترجمه و تنظیم از : دکتر حسن خسروی – رییس کمیته امور بین الملل انجمن روابط عمومی ایران

منبع : https://www.ipra.org/news

/itle/itl-551-unlocking-the-power-of-thought-leadership-a-guide-for-pr-professionals/

شرکت زیمنس یک استراتژی رهبری فکری شرکتی قدرتمند را بر اساس چهار پایه اصلی تنظیم و مورد عمل قرار داده است . رهبری فکری یکی از رشته های ارتباطی مورد علاقه من بوده و همانند یک چسب ، در بسیاری از حوزه‌های مختلف ، روابط عمومی و ارتباطات بازاریابی را به هم وصل کرده است . جف بزوس  (  Jeff Bezos  ) در جایی گفته که : “برند شما همان چیزی است که مردم در مورد شما وقتی در اتاق نیستید می گویند.”  حالا همین جمله را در مورد رهبری فکری سازمانی نیز بکار ببریم . رهبری فکری زمانی است که مردم ایده های شما را در زمانی که شما در اتاق نیستید  مورد بحث قرار میدهند .

چه چیزی مرا نسبت به رهبری فکری عالی علاقه مند می کند؟ این توانایی برای تعامل با سهامداران ما در مورد بینش های ارزشمند، دیدگاه های تازه و محتوای جذاب است. همه ما می دانیم که مخاطبان ما دیگر از تبلیغات ساده محصولات و خدمات راضی نیستند. رهبری فکری، محور اصلی اینجاست. این ما را قادر می سازد تا به ذینفعان خود محتوایی ارائه دهیم که آنها را آگاه می کند، آموزش می دهد و حتی آنها را سرگرم می کند. محتوایی را که در آخر هفته برای خواندن انتخاب می کنند. محتوایی که به یاد ماندنی، جذاب و گاهی به زیبایی ساخته شده است.

در اصل، رهبری فکری به ما این امکان را می دهد که اعتماد، اعتبار و ارتباطات معناداری با مخاطبان هدف خود ایجاد کنیم. و این به ویژه در مورد فرآیند خرید پیچیده تر در B2B صادق است.

هنگامی که من نقش فعلی خود را به عنوان مدیر ارشد ارتباطات زیمنس انتخاب کردم، در کنار روابط عالی رسانه ای و فعالیت های موقعیت یابی اجرایی، یک تیم رهبری فکری جدید در شرکت ایجاد کردم. من دارای یک تیم اصلی با استعداد، خلاق و مدبر هستم که به شبکه‌ای از متخصصان با استعداد رهبری فکری در مشاغل ما متصل هستند، که گروهی رو به رشد از اینفلوئنسرهای متخصص را برای به اشتراک گذاشتن داستان‌های ما استخدام می‌کنند.

این تیم استراتژی خود را بر اساس چهار اصل پایه گذاری کرد:

۱ – اعتبار را به تفکر رویایی وصل کنید.

با نویسندگان خلاق و با استعداد – و ابزارهای هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل جایی که فضای سفید وجود دارد – می توان محتوای جذابی را توسعه داد. اما رهبری فکری بخشی از ابزار بازاریابی و ارتباطات ما است که برای ایجاد ارتباط بین مخاطبان ما برای انجام اقدام طراحی شده است. اگر مشتریان ما را به خرید بیشتر تشویق کند یا مشتریان بالقوه را به خرید فکر کنند، بسیار بهتر است. به همین دلیل است که رهبری فکری قوی باید محتوای رویایی را به چیزی متصل کند که در آن شما اعتبار قوی دارید، جایی که می‌خواهید آگاهی و علاقه ایجاد کنید.

این بدان معنی است که ایده ها صرفاً پروازهای خیالی نیستند، بلکه کاملاً در واقعیت های بالقوه ریشه دارند. علاوه بر این، آنها باید بر اساس کسب‌وکاری باشند که قبلاً در آن موفق بوده‌اید. به عنوان مثال، در زیمنس، ما در حوزه «دوقلوهای دیجیتال» برتر هستیم و اعتبار قابل‌توجهی در این زمینه ایجاد کرده‌ایم. با رهبری فکری، هدف این است که رویایی داشته باشیم، بنابراین ما شروع به صحبت در مورد آینده دوقلوهای دیجیتالی کردیم، که متاورس صنعتی است. با همسو کردن اعتبار خود با یک چشم انداز رویایی، توجه بسیاری از مشتریان، روزنامه نگاران و سهامداران در سراسر جهان را به خود جلب کردیم.

۲ – اصالت مهم است

اصالت سنگ بنای رهبری فکری تاثیرگذار است. صداهای واقعی قوی تر طنین انداز می شوند، حتی اگر کاملا صیقلی نباشند. در حالی که من همیشه دنبال پیام‌های کلیدی و جملات ظریف بوده‌ام، عامل اصلی صحت خود پیام است. اصالت یک ارتباط واقعی را ایجاد می کند.

بنابراین، شما باید رهبران فکری مختلفی را در سازمان خود تشویق کنید و به آنها اجازه دهید تا اشتیاق خود را نسبت به موضوعات مربوطه به زبان خودشان بیان کنند. و حتی زمانی که مدیران ارشد توسط نویسندگان ارواح بااستعداد حمایت می شوند، این در مورد نمایش لحن صدای واقعی آن رهبر است.

۳ – تنظیم گری و ارکستراسیون

در عین حال، باید مطمئن شوید که این صداهای منحصر به فرد و معتبر داستان یکسانی را بیان می کنند، زیرا در نهایت، انسجام برند ضروری است. در نتیجه، رهبری فکری فقط به درخشش فردی نیست. این در مورد ارکستراسیون ایده ها است. این امر به ویژه در شرکت‌های بزرگ و جهانی، که در آن بسیاری از کارشناسان و رهبران می‌توانند به گفتمان کمک کنند، بسیار مهم است. شما به یک ساختار و استراتژی روشن نیاز دارید تا از ثبات، کارایی و تاثیر اطمینان حاصل کنید.

همانطور که سفر رهبری فکری خود را آغاز می کنید، هم بر تولید محتوا و هم بر تنظیم آن تمرکز کنید. در اولین قدم، این وظیفه شماست که موضوعات کلیدی را شناسایی کنید، محتوای جذاب بسازید و قالب‌های مناسب را بیابید. سپس، درباره سازماندهی افراد و فرآیندها است: شناسایی کارشناسانی که تمایل به برقراری ارتباط دارند. تشویق و آموزش آنها؛ و ارائه یک مجموعه محتوا برای به اشتراک گذاری کارآمد دانش. پس از انجام این دو مرحله، می توانید به سفیران خود اجازه دهید تا به روش خود ارتباط برقرار کنند، در بحث شرکت کنند و از سطوح و سبک های مختلف ارتباطی که ظاهر می شود لذت ببرند.

۴ – زمان کلید است، داده ها حیاتی است.

رهبری فکری صرفاً در مورد واکنش به روندها نیست. این در مورد ایجاد آنها است. هدف این است که مکالمات را به جای تعقیب دائمی جایی که قبلاً زیر پا گذاشته اند، آغاز کنید. برای شناسایی محتوایی که در شش ماه یا حتی یک سال آینده برای ذینفعان ما مرتبط باشد، استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل ها ضروری می شود. آنها به شما کمک می کنند تا موضوعات در حال ظهور را مشخص کنید، دستور کار را تنظیم کنید و بحث ها را هدایت کنید.

به عنوان مثال، در زیمنس، ما تصمیم گرفته‌ایم که دامنه متاورس صنعتی را «مالک» کنیم و خود را به عنوان یکی از اولین شرکت‌های صنعتی قرار دهیم که پتانسیل آن را برای مشتریان، شرکت و جامعه به‌طور کلی مورد بحث قرار می‌دهد. ما این کار را در بسیاری از کانال‌های مختلف انجام داده‌ایم، از جمله رویدادهایی مانند MetaBeat و Economist Metaverse Summit، همکاری با مجله TIME و Monocle، و البته، محتوای اصلی اختصاصی فراوانی با دسترسی ارگانیک بالا به‌صورت آنلاین منتشر کرده‌ایم. مانند کاغذهای سفید، مطالعات، وبینارها، پادکست ها و موارد دیگر. با نگاهی به “سهم صدا”، اکنون خود را در سطح چشم با غول های صنعت و شرکای اکوسیستم می یابیم که بر موفقیت استراتژی ما تأکید می کند.

نتیجه

رهبری فکری این پتانسیل را دارد که به مزیت رقابتی شما در پیگیری جلب توجه، برانگیختن علاقه و پرورش روابط با مشتری تبدیل شود. این یک خیابان پویا و دو طرفه است که به اصالت، نوآوری و تعامل اهمیت می دهد. برای استفاده از پتانسیل کامل آن، باید اعتبار و چشم انداز را به هم متصل کنید. اولویت دادن به اصالت بر زبان یکپارچه شرکتی؛ سازماندهی افراد و فرآیندها؛ و استقرار داده ها برای انتخاب موضوع مناسب در لحظه مناسب.

هنگامی که به درستی اجرا می شود، ابزار قدرتمندی دارید که به نقطه شیرین بین روابط عمومی و بازاریابی برخورد می کند و هم به شناخت برند و هم برای تولید تقاضا کمک می کند. و این چیزی است که هر بار مرا جذب می کند. بنابراین، من از صمیم قلب شما را تشویق می کنم که یک استراتژی رهبری فکری روشن ایجاد کنید و هر هجا و هر بخش را اندازه گیری کنید. ارزشش را دارد.

Lynette Jackson, Chief Communications Officer, Siemens AG.