روابط عمومی ، ابزار مهم دیپلماسی ؟!؟ از : دکتر حسن خسروی. مدرس دانشگاه و مؤلف کتاب روابط عمومی و ارتباطات. من جمله معروفی دارم که : روابط عمومی ، رهبر ارکستر سازمان است. بدین معنا که روابط عمومی وظیفه دارد بطور هوشمندانه و هنرمندانه ،صداها و سازهای مختلف در سازمان را کوک و هماهنگ […]
روابط عمومی ،
ابزار مهم دیپلماسی ؟!؟
از : دکتر حسن خسروی. مدرس دانشگاه و مؤلف کتاب روابط عمومی و ارتباطات.
من جمله معروفی دارم که : روابط عمومی ، رهبر ارکستر سازمان است. بدین معنا که روابط عمومی وظیفه دارد بطور هوشمندانه و هنرمندانه ،صداها و سازهای مختلف در سازمان را کوک و هماهنگ نماید تا در نهایت یک آهنگ و صدا و نغمه دلنشینی نصیب مشتریان ،ارباب رجوع، سهامداران و عموم مردم گردد. لازمه تحقق چنین امری آن است که روابط عمومی دو استراتژی مهم را سرلوحه امور خویش قرار دهد : ۱ – ایجاد هم افزایی ۲ – ایجاد ارزش افزوده. ساز و کار موفقیت در این عرصه توجه و تمرکز بر انجام مسئولیت اجتماعی، رعایت و آموزش حقوق شهروندی و هم چنین، کمک به ارتقای سرمایه اجتماعی است. روابط عمومی در کنار این پتانسیل‌ها و آورده ها می‌تواند در حوزه نرم افزاری و مغز افزاری نیز نقش مهمی در دیپلماسی به عنوان مکمل رژیم غذایی خویش ایفا نماید. دیپلماسی فرایندی عقلایی ، مستمر و ارتباطی محور است که بر پایه یک بازی برد – برد بنا شده و لازم است در عرصه درون سازمانی و برون سازمانی و بین المللی بخوبی مدیریت شود. از آنجا که واحد روابط عمومی بصورت مویرگی با تمام ارکان و اجزای سازمان در ارتباط است فلذا می‌تواند نقش سازنده ای در عرصه دیپلماسی داشته باشد. روابط عمومی، به مثابه ابزاری برای دیپلماسی، در اینجا عبارت است از جایگاهی که بتواند اهداف کلان کشور در مواجهه با فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی ما را به نحوی مدیریت، راهبری و هماهنگ نماید که برآیند تمام مذاکرات و رفت و آمد ها و رایزنی ها حداکثر منفعت عامه را برایمان به ارمغان بیاورد. زبان روابط عمومی یک کنشگری فعال درون خود دارد که هرگونه تعارض و تضاد در روابط بین الملل را تلاش می‌کند به حداقل ممکن برساند و این یک افتخار است که ما از ظرفیت‌های اینچنینی روابط عمومی در دیپلماسی استفاده کنیم. متاسفانه سفارتخانه های ما در خارج از کشور دارای ساختار اداری محکم و قابل دفاعی در حوزه روابط عمومی نمی‌باشند و با این نقیصه بزرگ، عمومأ سفارتخانه ها را محروم کرده ایم از اینکه از ابزار روابط عمومی در دیپلماسی بهره مند شوند. امید است در حوزه روابط بین الملل در بین تمام ارگانها و سازمان‌ها، روابط عمومی از آنچنان اهمیت و جایگاه و نقش آفرینی برخوردار شود که علاوه بر دفع حداقلی و جذب حداکثری، هر آنچه که موجبات منفعت عامه را تامین می‌نماید، داشته و کسب نماییم. اگر در گذشته، زور و قدرت سخت افزارها و سلاح ها و تجهیزات، زبان سلطه گری و دفاع و تامین امنیت و آسایش بود، امروزه بیش از هر دوره دیگری، روابط عمومی ها می‌توانند صحنه گردان دیپلماسی و توسعه ارتباطات باشند.
حسن خسروی.
